? ? ? ?近日，國家稅務(wù)總局包頭市昆都侖區(qū)稅務(wù)局深入開展“我為納稅人、繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，堅持以協(xié)同強征管，以協(xié)同優(yōu)服務(wù)，積極拓寬稅企聯(lián)系的“N個渠道”，暢通稅費征管問題收集渠道，及時幫助企業(yè)解決涉稅涉費難點、堵點問題，為全市打造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

　　發(fā)揮稅企微信群“連心橋”作用?！岸悇?wù)局辦事效率就是高，能及時把企業(yè)提出的建議工作落到實處，為昆都侖區(qū)稅務(wù)局點贊!”包頭市樂通財稅咨詢有限公司負(fù)責(zé)人孫樂英在“昆都侖區(qū)小微企業(yè)納稅服務(wù)群”為昆都侖區(qū)稅務(wù)局點贊。為搭建稅企溝通橋梁，昆都侖區(qū)稅務(wù)局精準(zhǔn)對焦大型企業(yè)和中小微企業(yè)的涉稅需求，分別組建了“昆都侖區(qū)稅務(wù)企業(yè)高管群”和“昆都侖區(qū)小微企業(yè)納稅服務(wù)群”，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立稅費政策線上輔導(dǎo)團(tuán)隊，在線輔導(dǎo)解決企業(yè)涉稅問題，在線宣傳最新稅費政策，在線征求對稅務(wù)部門的意見建議，在線加強對稅務(wù)人員的監(jiān)督，目前，該局已通過稅企微信群解決納稅人咨詢類問題2個，宣傳推送關(guān)于延長部分稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行期限的公告、調(diào)整土地增值稅預(yù)征辦法、2020年度企業(yè)所得稅匯算清繳等最新稅費政策及解讀20余條。

　　發(fā)揮優(yōu)化稅收營商環(huán)境監(jiān)督員“觀察哨”作用。為進(jìn)一步提升社會監(jiān)督的廣度力度和廣度，增進(jìn)社會各界對稅收工作的理解和支持，昆都侖區(qū)稅務(wù)局舉行了聘請優(yōu)化稅收營商環(huán)境監(jiān)督員儀式，聘請自治區(qū)人大代表王文勝、自治區(qū)政協(xié)委員孫國慶為該局首批優(yōu)化稅收營商環(huán)境監(jiān)督員，把脈問診稅務(wù)部門工作漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，對稅務(wù)部門依法行政、文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、廉潔從政等方面進(jìn)行監(jiān)督。受聘代表表示，要履行好監(jiān)督員的職責(zé)，用監(jiān)督員獨特的視角，為稅務(wù)部門規(guī)范執(zhí)法方式、提升納稅人滿意度提出更多有建設(shè)性的建議。

　　發(fā)揮納稅服務(wù)專線“急診科”作用。在辦稅服務(wù)廳開通納稅服務(wù)專線，由下沉大廳的稅費征管協(xié)同工作團(tuán)隊集中收集解答納稅人、繳費人咨詢的問題，建立“線上接聽、線下流轉(zhuǎn)”工作機制，對接聽的電話認(rèn)真做好記錄，能當(dāng)場解答的必須解答，不能當(dāng)場解答的進(jìn)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，由相關(guān)部門運用協(xié)同機制解決，并在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)納稅人、繳費人。截至目前，日均接聽電話10個，當(dāng)場解決問題率達(dá)99.5%。(李永剛)